Videoberatung

Jetzt bequem und kontaktlos von zu Hause aus beraten lassen.

Sie wünschen sich eine Bankberatung, haben aber nicht die Zeit oder Gelegenheit, Ihre Geschäftsstelle aufzusuchen? Mit unserer Videoberatung sind Sie per PC, Tablet oder Smartphone direkt mit Ihrem Berater verbunden. Sie haben die freie Wahl, wo Sie sich beraten lassen - auf der Couch, im Garten oder im Urlaub.

Erklärfilm: Videoberatung

Quelle: Genossenschaftsverband Bayern e.V.

So funktioniert die Videoberatung:

  • Vereinbaren Sie einen Termin zur Videoberatung - direkt bei Ihrem Berater, in der Online-Terminvereinbarung oder in unserem Kundenservicecenter.
  • Vorbereitend zur Videoberatung setzt sich Ihr Berater mit Ihnen in Verbindung, und stellt Ihnen Ihren "Link" zur Videoberatung bereit.
  • Die Videoberatung wird über den Anbieter GotoMeeting ablaufen - der Link lautet dann entsprechend "global.gotomeeting.com/join/xxxxxxxxx"
  • Nachdem Sie auf den von Ihrem Berater bereitgestellten Link geklickt haben, öffnet sich die Anwendung von Gotomeeting entweder automatisch oder leitet Sie zur Downloadseite für die Anwendung weiter.
  • Nach dem die Anwendung gestartet ist, können Sie nun "An Sitzung teilnehmen" klicken. Die Videoberatung startet.

Voraussetzung für die Videoberatung:

  • Computer, Tablet oder Smartphone
  • stabile Internetverbindung
  • Möglichkeit zur Audioübertragung (z.B. Telefon, Computermikrofon oder mobiles Endgerät wie Tablet oder Smartphone)
  • ein eventueller Download der GotoMeeting-App

 

GoToMeeting-App:

Weitere Hinweise:

Datenschutz

Je nach Verlauf des Gesprächs erheben und verarbeiten wir diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Durchführung der von Ihnen gewünschten Beratung erforderlich sind. Dazu zählen insbesondere Ihre Personalien (Adresse und sonstige Kontaktdaten, Geburtstag und - ort und Staatsangehörigkeit) sowie die Beratungs- und Gesprächsinhalte. Diese können etwa Angaben zu Ihren Zielen und Wünschen, zu ihren persönlichen wie finanziellen Verhältnissen, Ihre Risikoneigung sowie sonstige Angaben zu gewünschten Produkten umfassen.

Bevor wir mit der Beratung starten, vergewissern wir uns auch selbstverständlich, dass Sie es wirklich sind. Hierzu identifizieren wir Sie dadurch, dass wir verschiedene Angaben zu Ihrer Person abfragen, die nur Sie wissen können.

Dabei erheben und verarbeiten wir automatisiert zunächst diejenigen personenbezogenenen Daten, die für die technische Erbringung des jeweiligen Dienstes erforderlich sind.